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Candidature spontanée
Offre référence : chargé de clientčle ŕ Charnay les Mâcon - ChargĂ© de clientèle
FONCTION : EMPLOYE  
MISSION :

• Prendre en charge les appels téléphoniques des clients ainsi que le traitement des mails,
• Centraliser toutes les réclamations clients sur l’outil de gestion,
• Traiter les demandes par mail ou par téléphone relative à la vente (abonnements, ventes en ligne, réservation en ligne, réclamations clients…), l’assistance technique concernant les produits à la vente, les demandes de remboursements… dans des délais les plus courts afin d’assurer la satisfaction clients,
• Appliquer les procédures en vigueur dans la gestion des appels, la traçabilité des demandes…

 
PROFIL RECHERCHÉ :

Vous devez savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, ton, politesse, respect du timing), maîtriser les situations difficiles, connaître parfaitement les produits et les services, savoir rédiger et maîtriser les outils informatiques.
A l’écoute, réactif, diplomate, vous savez également être convaincant, persuasif et tenace. Vous savez rester patient et faire preuve d’une politesse à toute épreuve. 

 
 
  • Salaire :
  • Lieu de travail : CHARNAY LES MACON
  • Disponibilité : 06/07/2022
  • Convention collective : SERVICE DE L'AUTOMOBILE
  • Nom personne en charge recrutement : DUTRON LUDIVINE